Les coupons prépayés COOL TAXI en coupure de 5 ou 10 dollars offrent un accès simple, facile et rapide à un moyen sécuritaire de déplacement en taxi. Qu’ils soient remis aux plus jeunes, aux adolescents, aux aînés, à un être cher ou tout simplement pour un usage personnel, les COOL TAXI sont acceptés partout au Québec par tous les chauffeurs de taxi. En fait, peu importe les raisons qui vous pousseront à offrir les COOL TAXI elles vous ramèneront toutes au fait que leur utilisation contribue à réduire le nombre de victimes de la route.
Un coupon Cool Taxi peut être utilisé comme de l’argent comptant pour payer une course en taxi. Ainsi un COOL TAXI acheté à Val d’Or peut être utilisé à Montréal, Québec ou à Sherbrooke.
Deux seules coupures, 5 $ et 10 $, sont acceptées par les chauffeurs de taxi comme de l’argent comptant. Si le prix de la course est inférieur à la valeur de vos coupures COOL TAXI, le chauffeur vous remettra la différence. On peut se procurer les COOL TAXI dans les dépanneurs Couche-Tard, les pharmacies Familiprix et chez toutes les compagnies de taxi « cool » du Québec.
Le COOL TAXI ne peut servir qu’à défrayer le prix d’une course de taxi. Il ne peut être échangé nulle part ailleurs contre un autre produit ou service et est muni de nombreuses caractéristiques de sécurité.
Vous voulez vérifier votre billet COOL TAXI ? Maintenez votre pouce sur le timbre rose situé au bas à droite du coupon. Après quelques secondes, il deviendra blanc pour ensuite reprendre sa couleur originale.
Vous pouvez acheter des certificats-cadeaux en coupure de 2 $, 5 $ et 10 $. Il s’agit d’une idée cadeau sympathique autant pour un ami, un parent ou un collègue qui peuvent être utilisés sans limite de temps.
Vous désirez vous en procurer ? Présentez-vous à notre bureau administratif et nos secrétaires se feront un plaisir de vous les remettre.
Toutes nos voitures peuvent prendre un minimum de 4 passagers à bord. À certaines heures de la journée et selon leur disponibilité, il est possible d’obtenir un véhicule de type mini-fourgonnette pouvant prendre 5 ou même 6 passagers à bord. Au moment de votre appel, il est important d’en faire la demande et les opérateurs vous indiqueront si ces véhicules peuvent être mis à votre service. Pour des transports de groupes, vous devez adresser votre demande à l’opérateur en service qui s’assurera de mettre à votre disposition le nombre de voitures requis.
À bord d’un taxi, à défaut de siège d’auto pour enfants, l’enfant doit porter la ceinture de sécurité, sauf s’il est trop petit pour se tenir droit seul. Dans un tel cas, il est recommandé d’attacher votre ceinture puis de prendre l’enfant dans vos bras. Il est important de ne pas l’attacher avec vous parce qu’en cas de freinage brusque ou d’impact, vous pourriez l’écraser de votre poids.
Si un enfant de moins de 16 ans ne s’attache pas, le passager adulte qui l’accompagne dans le taxi (et non le chauffeur du taxi) peut recevoir une amende et des points d’inaptitude. À partir de 14 ans, l’enfant qui ne porte pas sa ceinture peut également recevoir une amende et des points d’inaptitude.
TOUJOURS VÉRIFIER DANS L’HABITACLE DU TAXI AVANT DE QUITTER POUR VOUS ASSURER DE NE PAS LAISSER VOS EFFETS PERSONNELS.
Si vous avez oublié votre parapluie, votre portable ou tout autre objet dans une de nos voitures, veuillez compléter le formulaire prévu à cet effet dans la section FORMULAIRES ou téléphoner au 819-562-7752 poste 3 pour parler à une de nos secrétaires ou laisser vos coordonnées ainsi que l’adresse d’origine où vous avez demandé le taxi, l’heure, la date et tous autres renseignements pouvant nous aider à retracer l’objet perdu. Si c’est un taxi que vous avez hélé sur la rue, vous comprendrez qu’il sera beaucoup plus difficile de le retrouver.
Vous pouvez récupérer vos objets perdus au bureau administratif de la compagnie au 1320, rue Belvédère Sud à Sherbrooke entre 8h30 et 16h30 du lundi au vendredi. Exceptionnellement, pour les clients qui travaillent pendant ces heures, il sera possible de récupérer les objets entre 16h30 et 20h00 du lundi au vendredi après arrangement avec la secrétaire. Celle-ci s’assurera d’informer les opérateurs du nom de la personne et remettra les objets à récupérer.
Prendre note qu’en l’absence d’arrangement préalable avec l’administration, les opérateurs ne seront pas en mesure de vous remettre les objets puisqu’ils n’y ont pas accès. De plus, les opérateurs ne sont pas autorisés à ouvrir la porte à quiconque en dehors des heures normales de bureau pour quelques raisons que ce soit pour des raisons de sécurité.
Nous assurons le transport de colis de tous genres par un service le plus rapide défiant toute compétition. Nos chauffeurs sont sur la route tout près de vous et n’attendent que votre appel pour cueillir une enveloppe, une prescription à la pharmacie, un article au dépanneur, une pièce de machinerie ou objets de toutes natures et en faire la livraison pour vous immédiatement.
Vous pouvez payer la course en argent ou par carte de crédit. Toutefois, aucune commission ou commande ne doit être payée par carte de crédit.
Vous êtes insatisfait du service que vous avez reçu alors nous vous demandons de nous en faire part soit en remplissant le formulaire en ligne prévu à cet effet ou en appelant au service à la clientèle 24 heures sur 24, 7 jours par semaine au 819-562-7752 poste 3 (ou sur le répondeur) en prenant soin de noter la date, l’heure et idéalement le numéro du taxi qui est apparent sur le lanternon ou dans la vitre de la portière arrière droite de la voiture.
Que ce soit au moment de votre appel avec l’un de nos opérateurs ou pour nous faire part d’un incident lors d’une course effectuée avec l’un de nos chauffeurs, nous vous assurerons un suivi.
Vous pouvez payer votre course en argent, Débit Interac ou par carte de crédit VISA, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS. Toutes nos voitures sont équipées pour recevoir un paiement par carte de crédit, vous n’avez pas à préciser ce mode de paiement avec l’opérateur au moment de votre appel.
Si vous devez prendre un taxi en présence d’un animal domestique, nous vous demandons de le préciser au moment de loger votre appel.
Celui-ci se chargera d’assigner un chauffeur avec une voiture qui accepte votre animal. Dans le cas contraire, rien n’oblige un chauffeur à accepter les personnes accompagnées d’animaux domestiques sauf s’il s’agit d’un chien guide ou chien d’assistance qui sont reconnus comme un moyen pour pallier un handicap.
Les chauffeurs de taxi sont tenus de conduire les clients en empruntant l’itinéraire le plus direct pour se rendre à destination. Toutefois, si le client désire un autre itinéraire, les chauffeurs doivent se conformer au souhait du client.
La règlementation prévoit que le chauffeur est tenu de suivre l’itinéraire demandé par le client. Vous pouvez faire descendre l’un de vos amis en cours de trajet. Il s’agira d’une seule et même course avec un règlement en fin de parcours. Aucun supplément ne vous sera demandé par le chauffeur pour cela.
Toutes les voitures sont équipées d’un compteur horokilométrique (taximètre) qui enregistre le prix de la course d’après la distance parcourue ou le temps passé en vitesse lente ou en arrêt (ex. : Feux de circulation). Vous trouverez les tarifs applicables dans la section TARIFS à la page d’accueil.
L’usage du tabac est totalement interdit dans les véhicules transportant deux personnes ou plus et obligatoirement utilisés dans le cadre d’un travail tel que les taxis. Les contrevenants s’exposent à des amendes variant entre 50 $ à 300 $ pour avoir fumer dans un lieu où il est interdit de le faire. En cas de récidive, les amendes varient entre 100 $ à 600 $.
